Помощь
Ответы на основные вопросы о кошельке, P2P и платежах.
Помощь по Adsrek Pay
Короткие ответы по кошельку, переводам, обмену, P2P, Merchant и безопасности.
Что такое AR-кошелёк?
Это публичный номер аккаунта Adsrek Pay. Он используется для входа и переводов внутри системы. Внутренний ID пользователя в интерфейсе не нужен.
Какие валюты поддерживаются?
Отдельно учитываются RUB, USD, EUR и USDT. Каждый баланс и резерв ведутся в своей валюте.
Как перевести средства другому пользователю?
Откройте «Кошелёк», укажите AR-номер получателя, сумму, валюту и финансовый PIN. Перевод выполняется в выбранной валюте без скрытой конвертации.
Чем внутренний обмен отличается от P2P?
Внутренний обмен конвертирует валюты Adsrek Pay по системному курсу. P2P используется для сделок между Adsrek Pay и внешними способами расчёта через обменников.
Откуда берутся курсы?
USD и EUR обновляются из официального источника фиатных курсов, USDT рассчитывается отдельно по рыночной паре USDT/USD и затем переводится в RUB через актуальный USD/RUB. Источник и время обновления видны администратору.
Что происходит со средствами во время P2P-сделки?
Необходимая сумма может быть переведена в резерв (hold) до завершения, отмены или решения спора. Это защищает сделку от повторного расходования тех же средств.
Что делать, если возник спор P2P?
Не подтверждайте то, чего фактически не произошло. Откройте спор и приложите сообщения или подтверждения. Решение фиксируется в журнале арбитража.
Для чего нужен финансовый PIN?
Это отдельный цифровой код для подтверждения чувствительных финансовых действий. Он не заменяет пароль и не должен сообщаться поддержке или другим пользователям.
Зачем включать 2FA?
2FA защищает вход и административные или критические операции дополнительным одноразовым кодом. Для admin двухфакторная защита обязательна.
Как подключить сайт?
В разделе Merchant создайте сайт, получите ключи, настройте разрешения и webhook. Для API v2 поддерживаются подпись запросов, nonce и idempotency.
Где посмотреть историю?
Раздел «История» показывает движение средств, а Merchant и P2P имеют собственные списки операций и статусы.
Как обратиться в поддержку?
Откройте «Поддержка», создайте обращение и выберите категорию. Никогда не отправляйте в тикете пароль, финансовый PIN, актуальный код 2FA или API Secret.