Условия работы сервиса
Настоящая страница определяет общие правила использования adsrekpay.com, а также отдельные условия для владельцев сайтов и приложений, подключающих Merchant API.
1. Общие положения
Используя Adsrek Pay, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и принимает их в части, относящейся к используемым функциям сервиса.
Adsrek Pay предоставляет программные инструменты для внутреннего баланса, переводов, обменных операций, P2P-сделок, платёжных ссылок и Merchant-интеграции. Доступность отдельных функций, валют и направлений может зависеть от технических и операционных возможностей сервиса.
2. Аккаунт и безопасность
- Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность пароля, финансового PIN, кодов 2FA и иных средств доступа.
- Критические финансовые действия могут требовать дополнительного подтверждения.
- При признаках компрометации аккаунта или API-ключей Adsrek Pay вправе временно ограничить отдельные операции для предотвращения несанкционированного списания.
- Пользователь обязан незамедлительно обратиться в поддержку при подозрении на несанкционированный доступ.
3. Баланс и денежные операции
Баланс отображает учтённые системой средства пользователя или Merchant с учётом завершённых операций, резервов, удержаний и спорных транзакций.
Сумма может быть временно переведена в резерв, если операция находится в обработке, является предметом спора, требует подтверждения либо существует риск повторного исполнения операции.
4. P2P, резервирование и арбитраж
В P2P-сделках средства могут резервироваться до завершения расчёта между сторонами. При возникновении спора Adsrek Pay вправе сохранить резерв до получения необходимых подтверждений и завершения рассмотрения.
При рассмотрении спора могут учитываться история сделки, сообщения сторон, платёжные подтверждения, загруженные доказательства и технические журналы системы.
5. Ограничения использования
Adsrek Pay вправе отказать в проведении операции или временно ограничить функции аккаунта при наличии разумных оснований полагать, что операция связана с мошенничеством, взломом, нарушением настоящих Условий, технической ошибкой либо деятельностью, создающей существенный финансовый или правовой риск.
Ограничение должно затрагивать только необходимый объём функций и сохраняться не дольше, чем объективно требуется для проверки или устранения причины ограничения.
Условия для Merchant и подключённых сайтов
Настоящий раздел применяется к владельцам сайтов, приложений и иных сервисов, подключающих Adsrek Pay для приёма платежей, внутренних выплат и иных Merchant-операций.
6. Средства Merchant и порядок вывода
Доступный Merchant-баланс может использоваться и выводиться в пределах активных методов, лимитов и технических возможностей Adsrek Pay. Суммы, находящиеся в резерве или споре, не считаются доступными до завершения соответствующей процедуры.
Adsrek Pay обязуется вести учёт Merchant-операций и не удерживать доступный остаток без основания, предусмотренного настоящими Условиями.
При прекращении сотрудничества Merchant вправе запросить вывод доступного неоспариваемого остатка. Перед окончательным расчётом могут быть завершены уже созданные операции, возвраты и открытые споры.
7. Ограничение Merchant-аккаунта
Merchant-аккаунт или отдельные операции могут быть временно ограничены в следующих случаях:
- подозрение на мошенничество, массовые несанкционированные операции или компрометацию API-ключей;
- существенное количество спорных операций, возвратов или жалоб;
- использование сервиса для деятельности, нарушающей применимое законодательство или настоящие Условия;
- предоставление заведомо недостоверной информации о подключённом сайте;
- техническая необходимость предотвратить двойное списание, повторную выплату или иной финансовый ущерб;
- обязательное требование уполномоченного органа или платёжного партнёра, если такое требование применимо к конкретной операции.
| Этап | Ориентировочный срок |
|---|---|
| Первичная проверка ограничения | до 3 рабочих дней |
| Обычная спорная ситуация | до 10 рабочих дней |
| Сложная проверка с внешними подтверждениями | до 30 рабочих дней |
Если проверка объективно требует больше времени, Merchant должен получить информацию о продлении срока и причине задержки, если раскрытие такой информации не запрещено применимыми требованиями безопасности или законодательства.
8. Споры, возвраты и спорные платежи
При споре по конкретной операции Adsrek Pay вправе временно зарезервировать сумму этой операции и связанные с ней комиссии до завершения рассмотрения.
Merchant обязан по запросу предоставить данные заказа, подтверждение оказания услуги или передачи цифрового товара, журнал авторизации пользователя и иные сведения, имеющие отношение к спору.
Если решение принято в пользу возврата, сумма может быть возвращена исходным способом либо иным технически доступным способом, согласованным сторонами. Неоспариваемая часть баланса не должна блокироваться только из-за наличия отдельного спора, если отсутствуют дополнительные основания для ограничения всего аккаунта.
9. Если Adsrek Pay прекращает работу
При плановом прекращении Merchant-направления Adsrek Pay должен, насколько это технически и юридически возможно:
- прекратить создание новых Merchant-платежей до окончательного закрытия сервиса;
- уведомить активных Merchant заранее через доступные каналы связи;
- предоставить период для вывода доступного неоспариваемого остатка;
- завершить либо урегулировать уже созданные платежи, резервы и споры;
- после завершения проверок обеспечить вывод оставшегося доступного остатка Merchant.
При плановом закрытии рекомендуется предоставлять Merchant не менее 30 календарных дней для окончательных расчётов. При аварийной блокировке инфраструктуры, форс-мажоре или обязательном внешнем ограничении расчёт производится после восстановления технической возможности и выполнения необходимых проверок.
10. Merchant API и webhook
Merchant несёт ответственность за безопасное хранение SECRET KEY и иных секретов интеграции. Секретные ключи не должны передаваться в браузерный JavaScript, мобильное приложение или публичный репозиторий.
Merchant обязан подтверждать успешность платежа по серверному статусу и проверенной подписи webhook/API. Сам по себе переход пользователя на Success URL не является достаточным подтверждением оплаты.
При подозрении на компрометацию ключей Merchant должен незамедлительно перевыпустить ключи и при необходимости временно отключить интеграцию.
11. Допустимые сайты
Сайты с рекламой, заданиями, реферальной системой и выплатами пользователям могут быть допущены к Merchant-интеграции после проверки. Adsrek Pay вправе запросить дополнительную информацию о механике проекта, источнике средств и порядке выплат пользователям.
Подключение может быть отклонено, если деятельность сайта создаёт неприемлемый риск мошенничества, нарушает применимые требования либо препятствует нормальному рассмотрению платежных споров.
12. Ответственность сторон
Adsrek Pay отвечает за корректный учёт операций внутри своей инфраструктуры и за обработку обращений в соответствии с настоящими Условиями. Merchant отвечает за законность своего сервиса, корректность заказов, содержание сайта, отношения со своими пользователями и защиту собственных API-ключей.
Adsrek Pay не отвечает за задержки, вызванные внешними банками, блокчейн-сетями, платёжными провайдерами, P2P-контрагентами, интернет-провайдерами или иными независимыми третьими сторонами, однако обязан предоставить доступную информацию о статусе операции.
13. Изменение условий и поддержка
Условия могут обновляться по мере развития сервиса. Существенные изменения Merchant-условий должны публиковаться на этой странице до применения к новым операциям, если немедленное изменение не требуется для безопасности или соблюдения обязательных требований.
По вопросам блокировки, спорной операции, окончательного расчёта или Merchant-интеграции используйте службу поддержки.